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常见问题

大金空调售后服务怎么样-大金空调售后有保障

 随着技术的发展,有越来越多的家用中央空调品牌和系列涌现出来。面对这样的现实,越来越多的家电厂商都想从空调市场分得一杯羹,部分厂商只得抽出更多的精力应战,从而影响到了本该做好的售后服务工作。近几年,关于空调售后问题难解决的例子我们屡见不鲜,不过,也不乏部分佼佼者脱颖而出,大金就是这样其中之一。

  “客户至上”的服务理念

  在空调行业有这样一句耳熟能详的话“三分制造品质,七分安装品质”,大金不管接到什么样的投诉,首先就是本着优先给客户处理掉的原则,后续再追究问题出在哪个环节。

  其次,大金不但要做好技术上的服务,还希望技术人员都有“客户至上”的理念,为了做到这一点,大金从09年开始大金增设了投诉系统,该预防系统是用来监控各地维修点的情况,对于二次维护的客户视为重点关注对象。通过这种方式,大金目前的投诉率在全世界范围内下降了20%。

  大金空调售后有保障

  大金空调售后服务的优势还体现在售后资金的投入,每年投入上千万的资金,是其他企业不能相比的。大金不希望做网点式,为了自己掌握售后服务的命脉,大金在全国各地开展proshop店,舒适100网就是其中之一,于2010年与大金空调进行了深度合作,除了提供优质的大金产品外,舒适100网还整合了大金空调设计、安装、售后一站式服务,已成为国内地区中央空调品牌一支独秀。

  针对市场上很多冒充大金的维修电话在网上公布的事情,大金提子客户保管好自己的保修卡,保修卡上面都有大金的热线电话,也可以上大金的官方网站或者上家电协会网。作为大金指定proshop店,舒适100网维修人员在上门服务时,都会出示相应的维修单,维修人员都会穿印有指定字样的工作服,客户可以通过这些来辨认区分真假,以避免不必要的损失。

  电子商务时代的家居系统,销售是有限的,买卖之间价格越来越透明,而服务却无疆,可以无限延伸。大金空调售后服务系统提倡的不仅仅是规范的操作流程,更是倡导各大空调企业和谐稳定的发展,更多家庭带来时尚、健康、现代的生活环境。

 

文章来自:舒适网100

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点击次数:  更新时间:2015-02-06 16:53:05  【打印此页】  【关闭